Zásady vrácení peněz

Usilujeme o plnou transparentnost ve vztazích s našimi klienty. Pokud naše materiály nebo konzultace nesplnily vaše očekávání, můžete využít postup vrácení peněz v souladu s níže uvedenými pravidly.

Podmínky pro vrácení peněz

Na plné или částečné vrácení peněz můžete mít nárok v následujících situacích:

Nesoulad s popisem

Pokud se obsah poskytnutého materiálu nebo programu podstatně liší od toho, co bylo v době nákupu uvedeno na cog-chain.click.

Technické problémy

V případě kritických závad na straně platformy, které znemožňují školení nebo přístup ke konzultacím.

            Lhůta pro odstoupení (Cooling-off Period): Máte právo odstoupit od služby do 14 (čtrnácti) kalendářních dnů od platby, pokud jste dosud neobdrželi přístup k hlavní části materiálů.
          

Postup při žádosti

Pošlete e-mail na [email protected] s předmětem „Žádost o vrácení peněz“.

Uveďte své jméno, e-mail použitý při nákupu a přesný název produktu nebo konzultace.

Popište důvod vrácení. Žádost posoudíme do 3 pracovních dnů.

Výjimky a omezení

Vrácení peněz není možné v případech:

Uplynutí 14denní lhůty od okamžiku platby.
Prostudování nebo stažení více než 50 % poskytnutých materiálů.
Technických problémů na straně uživatele (internet, software).

Lhůta pro připsání: Po schválení žádosti bude refundace provedena do 7–14 pracovních dnů stejným způsobem, jakým byla provedena platba.

V případě dotazů: [email protected]